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Los emojis deberían complementar las comunicaciones, no reemplazarlas, dicen los expertos

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  • Google mostró recientemente su nueva función de reacciones emoji para Docs.
  • Algunos observadores dicen que los emojis están simplificando las comunicaciones.
  • Hay una etiqueta definitiva en torno al uso de emojis.

Andrei Moldoveanu / 500px / Getty Images



Cue the eye roll emoji ya que Google Docs es el último programa compatible con los íconos ubicuos.


El software de procesamiento de texto en línea está implementando reacciones emoji, lo que le permite responder con un símbolo en lugar de un comentario completamente escrito. Mucha gente está de acuerdo en que los emojis son una forma práctica de expresar sentimientos, pero algunos observadores dicen que los emojis simplifican las comunicaciones.


«En las comunicaciones de algunas marcas, vemos que los emojis son demasiado», dijo a Lifewire la profesional de comunicaciones Inna Ptitsyna en una entrevista por correo electrónico. «Por ejemplo, cuando comienzan a reemplazar palabras y oraciones en lugar de complementar el contenido. La función principal de los emojis es agregar otros tipos de comunicación al texto que estamos acostumbrados a ver en lugar de reemplazar completamente el mensaje».



escribir con emojis

Los emojis se han utilizado durante mucho tiempo en los mensajes de texto y están ganando popularidad en entornos comerciales. Ahora, Google quiere que los usuarios de Docs tengan la opción de insertar emojis en el procesamiento de textos.


En una actualización de Google Workspace, Google mostró recientemente su nueva función de reacciones emoji para Docs. El programa ya te da la opción de insertar emojis en el texto de un documento o un comentario, pero la función más reciente te permite reaccionar directamente al texto resaltado usando la barra lateral de Google.


«Dar y recibir comentarios es un flujo de trabajo colaborativo clave en Google Docs», escribió Google en su blog. «La nueva función de reacciones emoji ofrece una alternativa menos formal a los comentarios para expresar sus opiniones sobre el contenido del documento».



El valor de los emojis radica en su capacidad para permitir que los usuarios expresen información de una manera que generalmente no está disponible en el texto, dijo a Lifewire Benjamin Weissman, profesor del Departamento de Ciencias Cognitivas del Instituto Politécnico Rensselaer, en una entrevista por correo electrónico. Los emojis pueden servir para integrar elementos importantes de la comunicación cara a cara, como expresiones faciales y gestos.


«Esto aprovecha una capacidad cognitiva natural que tienen los humanos: tomar información de múltiples modalidades (es decir, el lenguaje hablado con nuestros oídos y las expresiones faciales con nuestros ojos) e integrarlos a la perfección en una representación unificada», explicó Weissman. «Las palabras son palabras y los emojis son imágenes, pero podemos obtener información de ambos».


En ciertos contextos, los emojis ofrecen una forma menos intrusiva de compartir emociones en un entorno virtual. Por ejemplo, el equipo detrás de CLIPr, un programa de análisis de video, implementó emojis en el software como una especie de atajo de comunicación.


«Es fácil para los participantes expresar rápidamente sus sentimientos acerca de una declaración hecha en medio de una reunión y fomentar el compromiso entre los asistentes», dijo Humphrey Chen, director ejecutivo de CLIPr, en una entrevista por correo electrónico con Lifewire.



El debate de los emojis

Sin embargo, no todo el mundo ama los emojis. Natalia Brzezińska, gerente de marketing, dijo en una entrevista por correo electrónico que los íconos a menudo se usan en exceso.


«No necesita conocimientos ni experiencia profesional para reconocer correos electrónicos o publicaciones en redes sociales que parezcan spam. [overstuffed with] emojis», dijo Brzezinska.


Pero Weissman dijo que es fanático de los emoji. «Yo diría que los emojis en realidad enriquecen la comunicación al proporcionar una manera fácil y convencional de comunicar información gráficamente», agregó.


Artur Debat / Getty Images



Por otro lado, incluso Weissman reconoce que muchos emojis pueden ser demasiado buenos. Señaló que investigaciones recientes han demostrado que las secuencias de emojis tienen dificultades para expresar relaciones gramaticales como lo hacen las secuencias de palabras.


“Por supuesto, es posible gesticular demasiado en la comunicación hasta el punto en que se vuelve una distracción, por lo que también sería posible usar demasiados emojis en la comunicación; en ambos casos, la responsabilidad recaería en el usuario, no en el sistema. «, dijo Weissmann.


Existe una etiqueta definida en torno al uso de emojis, aunque generalmente no se enseña en las aulas. Ray Blakney, director ejecutivo de la escuela de idiomas en línea, Live Lingua, dijo en un correo electrónico que debe asegurarse de usar el emoji correcto cuando intente transmitir un cierto tono. Por ejemplo, si su mensaje pretendía ser sarcástico, agregue una cara sonriente. Además, no uses demasiados emojis en un mensaje, ya que puede parecer excesivo.


«Un emoji colocado estratégicamente funcionaría bien para transmitir el mensaje exacto que estás tratando de compartir», dijo Blakney.

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