Si su Chromebook no se enciende, tiene algunas opciones para solucionarlo. Utilice esta guía si tiene los siguientes problemas de Chromebook:
La información de este artículo se aplica a todos los dispositivos Chrome OS, independientemente del fabricante (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
Aunque docenas de fabricantes fabrican Chromebooks, todos son propensos a los mismos problemas de hardware y software. Puede haber algunas razones por las que su Chromebook no se enciende, entre ellas:
Asegúrate de que tu Chromebook se esté cargando. Puede saber si el cargador está conectado mirando las pequeñas luces LED cerca del puerto de carga. Según el fabricante, debería ver una luz azul o naranja fija mientras su Chromebook se está cargando.
Deje su Chromebook enchufado durante 3,5 horas e intente encenderlo nuevamente. Si no ve una luz, intente usar un cargador diferente. Si el dispositivo aún no se carga, es probable que haya un problema con el puerto de carga o la batería interna, pero puedes intentar cargar el Chromebook sin el cargador para asegurarte de que ese no sea el problema.
Haz un reinicio completo. Si su dispositivo se enciende pero la pantalla permanece en negro, mantenga presionada la tecla Actualizar clave + Energía para reiniciar su Chromebook. Un reinicio completo borrará la RAM de su Chromebook y cualquier caché que pueda estar impidiendo que el sistema operativo se inicie.
Retire todos los dispositivos USB conectados. A veces, el hardware externo puede interferir con el proceso de arranque de Chrome OS. Si tiene algún dispositivo conectado a los puertos USB de su Chromebook, retírelo e intente iniciar su computadora. Por ejemplo, si tiene una unidad USB insertada, expúlsela y vuelva a intentarlo.
Iniciar sesión como otro usuario. Si se inicia Chrome OS, pero no puede iniciar sesión en su cuenta, podría deberse a un problema de sincronización entre su computadora portátil y su cuenta de Google. Cree una nueva cuenta de usuario para su Chromebook o intente iniciar sesión como invitado.
Eliminar aplicaciones de Google Chrome. Si su computadora se enciende pero sigue fallando, elimine las extensiones y aplicaciones de Google Chrome que se instalaron o actualizaron recientemente.
Actualizar el sistema operativo. Si su Chromebook se enciende pero sigue fallando, actualice Chrome OS para asegurarse de que está ejecutando la última versión del sistema operativo.
Lava a presión tu Chromebook. Si puede acceder a la configuración de su Chromebook o al navegador Chrome, puede lavar su Chromebook para restaurar el dispositivo a su configuración de fábrica.
Todo lo que se guarde en el disco duro de tu Chromebook se perderá durante un powerwash.
Póngase en contacto con el fabricante. Si su dispositivo todavía tiene una garantía válida, es posible que pueda obtener un servicio profesional de forma gratuita. Si tiene que pagar para reparar su Chromebook, es posible que desee considerar actualizar a un Google Pixelbook.
Reemplace la batería interna usted mismo. Si se siente cómodo navegando por el funcionamiento interno de las computadoras portátiles, puede desenroscar la cubierta posterior y reemplazar la batería. Abrir su Chromebook podría anular la garantía, así que guárdese este paso como último recurso.
