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Cómo recuperar mensajes eliminados en Facebook Messenger

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Qué saber

  • Descarga tus datos de Facebook. Una copia puede estar todavía allí.
  • Compruebe si lo archivó en lugar de eliminarlo. Tocar tu perfil y Seleccione Chats archivados.
  • Cuando eliminas un mensaje en Facebook Messenger, se elimina de forma permanente.

Este artículo explica algunas soluciones para recuperar un mensaje eliminado de Facebook Messenger. Estos incluyen verificar si lo archivó, descargar sus datos de Facebook con la esperanza de que su mensaje aún esté en el servidor y pedirle a su contacto una copia de la conversación.



Comprobar para ver si el mensaje está archivado

Un mensaje archivado en Messenger se oculta de tu bandeja de entrada, pero no se elimina de forma permanente. Es posible que cuando eliminó el mensaje, seleccionó Archivo en vez de Borrar. Cuando desliza el dedo en un chat, las opciones son Archivo y Más (que contiene Borrar), por lo que es un error fácil de cometer.


Verifique los mensajes archivados en la aplicación iOS Messenger

Para verificar si archivó su mensaje en lugar de eliminarlo en la aplicación iOS Messenger:


  1. Abre el Mensajero aplicación en su iPhone o iPad.


  2. Toca tu foto de perfil.


  3. Tocar Chats archivados.


  4. Si el chat estuviera archivado, lo verías aquí. Deslízalo con el dedo de derecha a izquierda y selecciona Desarchivar para devolverlo a tus chats activos de Messenger.


Verifique los mensajes archivados en Facebook en un navegador

Si accede a Facebook.com en su navegador de computadora favorito, así es como puede verificar (y tal vez recuperar) un mensaje archivado.


  1. Abre Facebook en un navegador web.


  2. Selecciona el Mensajero icono en la parte superior de la página.


  3. Escoger Ver todo en Messenger en la parte inferior de la lista de Messenger.


  4. Haga clic en los tres puntos menú icono junto a charlas y seleccione Chats archivados en el menú.


  5. Si ve el mensaje que está buscando, responda al chat para volver a moverlo a la lista de chat activo de Messenger.


Descarga tus datos de Facebook

Facebook conserva los mensajes que eliminas durante un período no especificado antes de eliminarlos de sus servidores, por lo que es posible que puedas encontrar mensajes eliminados descargando tus datos de Facebook.


Descargar datos de Facebook en la aplicación iOS Messenger

Puedes solicitar que Facebook te envíe una copia de tus datos en su sitio web o solo de los mensajes. Existe la posibilidad de que se incluyan algunos de sus mensajes eliminados. A continuación, le indicamos cómo solicitar sus datos mediante la aplicación iOS Messenger.


  1. Lanzar el Mensajero aplicación y toque su imagen en la parte superior de la pantalla.


  2. Desplácese hacia abajo y seleccione Configuraciones de la cuenta.


  3. Desplácese hasta el Tu información de Facebook sección y toque Descargar información de perfil.


  4. En la pantalla que se abre, coloque una marca de verificación junto a Mensajes. Es posible que desee desmarcar las otras categorías. El informe contendrá sus datos para los que verifique.


  5. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y toque Crea un archivo. Facebook prepara el informe y te contacta cuando está listo. Mientras espera, su solicitud aparece como «Pendiente». Si solo solicitas tus datos de Messenger, la espera es breve.


  6. Examine el informe en busca del mensaje que espera recuperar.


Descargar datos de Facebook en el sitio web de Facebook

También puede solicitar sus datos de Facebook, incluidos sus Mensajes, desde el sitio web de Facebook en una computadora. Así es cómo:


  1. Abierto Facebook en un navegador web.


  2. Seleccione la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de su página de Facebook y seleccione Configuración y privacidad en el menú.


  3. Escoger Ajustes en la pantalla que se abre.


  4. Seleccione Privacidad en la barra lateral de Configuración.


  5. Seleccione Tu información de Facebook en la barra lateral de Privacidad.


  6. Ve a la Descargar información de perfil sección y seleccione Vista.


  7. Seleccione Mensajes si no está ya marcada. Anule la selección de cualquier otra categoría que no desee descargar. Seleccione Crea un archivo.


  8. Cuando el informe está completo, Facebook le notifica que está listo para descargar. Verifíquelo para ver los mensajes eliminados que busca.


Pregúntele a su contacto

Incluso si no logra recuperar el mensaje, su contacto aún puede tener una copia del chat. Pídale a esa persona que le envíe los mensajes o tome una captura de pantalla del hilo de conversación y le envíe la imagen.

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