Netflix tiene más de 125 millones de suscriptores que usan el servicio de transmisión de video para ver (y ver en exceso) su enorme biblioteca de programas de televisión y películas. Netflix es popular, pero eso no significa que siempre ofrezca una experiencia perfecta. Puede haber molestias ocasionales, pero también hay algunas soluciones para esos problemas.
Uno de los problemas más comunes que puede encontrar tiene que ver con la calidad de la transmisión de video. También puede encontrarse con un error que le indica que hay demasiados usuarios viendo el servicio, o puede encontrar que las recomendaciones de TV y películas simplemente no parecen ajustarse a sus preferencias personales.
Abordaremos todas estas molestias y exploraremos cómo puede solucionar esos problemas y volver a disfrutar de sus programas favoritos de Netflix, ya sea que esté salvando la ciudad de Nueva York con «Daredevil» o explorando Upside Down con «Stranger Things».
Problemas de transmisión
Tartamudeo. Largos tiempos de carga. pausas. Mala calidad de imagen. Estas son todas las cosas que no desea experimentar como parte de su visualización de Netflix. El servicio de Netflix se ha caído ocasionalmente para algunos usuarios, pero es una ocurrencia rara. Si otros sitios web y servicios funcionan bien, es posible que sospeches que el problema está en el extremo de Netflix. Vaya a la página de estado de Netflix para verificar si hay interrupciones conocidas. Si Netflix está activo, es probable que sea un problema de su parte.
Su primera pregunta debería ser si su conexión a Internet funciona correctamente y si podría tener un problema con la velocidad de su conexión. El sitio web Fast de Netflix y la aplicación gratuita para iOS y Android realizarán una prueba de velocidad y verificarán su conexión a Internet por usted.
Algunos dispositivos también le permiten verificar su velocidad de Internet directamente a través de la aplicación Netflix. Toque Configuración o el ícono de ajustes y elija Verificar su red para ejecutar la prueba.
Netflix recomienda una velocidad de descarga de al menos 5 megabits por segundo para transmitir video de calidad HD o 3 megabits por segundo para definición estándar. Si te suscribes al plan Premium de Netflix y quieres ver videos Ultra HD, necesitarás al menos 25 megabits por segundo. Compare eso con los resultados de su prueba de velocidad rápida. Es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet para obtener asistencia técnica si no obtiene las velocidades que le prometieron.
Si está en un dispositivo móvil, es posible que sus problemas de transmisión estén relacionados con la potencia de la red celular en su ubicación. Es posible que deba mudarse a un lugar diferente o asegurarse de estar en una red Wi-Fi para seguir transmitiendo.
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Demasiados usuarios
Algunas personas comparten su cuenta de Netflix con familiares, amigos o compañeros de cuarto, ya sea por la bondad de sus corazones o como una forma de dividir la factura del servicio. Esto puede causar problemas si demasiadas personas intentan transmitir videos de Netflix al mismo tiempo.
Es posible que reciba un error que diga «Demasiadas personas están usando su cuenta en este momento» o «Su cuenta de Netflix está en uso en demasiados dispositivos». Para volver a la transmisión, deberá esperar hasta que las otras personas terminen de transmitir, o puede pedirles que la apaguen. Además, verifique que no haya dejado accidentalmente otro dispositivo transmitiendo Netflix mientras intentaba acceder al servicio en un dispositivo diferente.
Pero, ¿qué sucede si no ha compartido o ya no desea compartir su cuenta? Tal vez olvidó cerrar sesión en un dispositivo cuando visitó algún lugar, o tal vez ingresó a un amigo y luego no volvió a cerrar sesión. Inicie sesión en Netflix y vaya a la página Cerrar sesión en todos los dispositivos para desconectar cualquier dispositivo que esté usando su cuenta. Este también es un buen momento para cambiar su contraseña. Deberá volver a iniciar sesión en los dispositivos con los que desea ver Netflix.
Si el problema de demasiados usuarios es un problema común, entonces debería considerar actualizar su plan. El plan básico de $7.99 solo permite usar una pantalla a la vez. Los planes estándar de $ 10.99 le permiten transmitir en dos pantallas. El plan premium de $ 13.99 aumenta eso a cuatro.
Así es como puedes descargar programas y películas de Netflix.
Las recomendaciones de películas y programas no son precisas
Netflix tiene un gran interés en recomendar videos que realmente querrás ver, pero a veces esas sugerencias no encajan con lo que quieres ver. El algoritmo de recomendación de Netflix tiene en cuenta los géneros, su historial de transmisión, las calificaciones que ha realizado y cómo otros miembros de Netflix con gustos similares calificaron los videos.
Esto significa que las calificaciones son un componente importante, por lo que darle a un programa o una película un simple me gusta o no me gusta puede contribuir en gran medida a que las recomendaciones sean más precisas para usted. “Cada vez que dejas una calificación, nos estás enseñando qué tipo de cosas disfrutas, así que cuantos más títulos califiques, mejores serán nuestras sugerencias”, dice Netflix.
La buena noticia es que la mayoría de las molestias de Netflix duran poco y se solucionan con unos simples pasos. Se trata de disfrutar al máximo de sus programas y películas de transmisión favoritos.
