Amazon vende casi todo lo que pueda imaginar, por lo que es comprensible que tengan una política de devolución bastante buena para adaptarse a su gran variedad de compras y posibles defectos de artículos. Sin embargo, incluso el gigante de Internet tiene sus límites, y algunos artículos simplemente no se pueden devolver.
Algunos de estos artículos no retornables son más sorprendentes que otros, por lo que es bueno revisar la lista y evitar sorpresas desagradables. Pocas cosas consumen más tiempo o provocan más dolor de cabeza que intentar devolver un artículo. Si Amazon acepta la devolución, puede comenzar haciendo clic aquí.
Si no es así, esta lista tiene algunas sugerencias sobre qué hacer cuando Amazon no acepta un artículo. Siga leyendo para conocer estas sugerencias y saber qué artículos Amazon no aceptará como devolución cuando haya terminado de comprar.
1. Elementos clasificados como materiales peligrosos o que utilicen líquidos o gases inflamables
Si bien definitivamente puede obtener encendedores y estufas de campamento en Amazon, no puede devolverlos si no planea usarlos. El envío de estos artículos puede ser bastante peligroso, y si estos artículos se dañan de alguna manera, en el camino hacia usted o en el camino de regreso al almacén, tampoco se pueden volver a vender de manera segura.
Si realmente necesita una devolución o un reembolso por un artículo de esta naturaleza, comuníquese directamente con el fabricante para obtener información sobre el servicio, la garantía, la devolución y el reembolso. Ellos pueden ayudarte, mientras que Amazon no puede.
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2. Cualquier producto al que le falte el número de serie o UPC
Devolver un artículo duplicado o dañado a Amazon es bastante fácil, solo asegúrese de que el número de serie o el Código de producto universal (también conocido como UPC; el código de barras de un artículo o su empaque) esté en algún lugar de lo que está devolviendo. Si no tiene ese número, o el UPC, para verificar cuál es el artículo, desafortunadamente Amazon no puede aceptarlo. ¡Cuide el embalaje y asegúrese de que los dispositivos electrónicos tengan números de serie cuando los reciba!
3. Productos descargables
Es bastante difícil devolver un elemento que descargaste directamente a tu computadora. De hecho, es imposible. Por lo tanto, si compra software, video o música de Amazon como descargas directas, no puede devolverlos, ni necesariamente obtener un reembolso por ellos. Es por eso que Amazon solicita su confirmación antes de comprometerse con la descarga.
Decida realmente si una compra vale la pena antes de hacer esa descarga, entonces; estarás más feliz de haber ahorrado dinero de antemano, que definitivamente no recuperarlo después.
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4. Suscripciones en línea después de haber sido accedidas
Si se suscribe a un servicio de suscripción a través de Amazon, puede cancelar en cualquier momento y, a menudo, recuperar el dinero no gastado que ha dejado para una suscripción; en otras palabras, obtener un reembolso por los meses que no usa. Sin embargo, para meses de una suscripción que haya utilizado, o para cajas de suscripción o productos Suscríbase y ahorre que haya abierto, no es posible realizar devoluciones ni reembolsos. Es una política que evita que las personas devuelvan cajas de suscripción abiertas solo porque no les gusta el contenido.
Entonces, para devolver realmente una suscripción, no puede usarla en absoluto. De lo contrario, es posible que te devuelvan algo de dinero, pero no todo, y tendrás que quedarte con los productos que obtuviste en el proceso.
5. Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo de Amazon, o compradas en Amazon, generalmente no son reembolsables ni retornables como artículos. Existen leyes en algunos estados y países que pueden hacer posible estas devoluciones; Puede consultar las leyes de su estado haciendo clic aquí. Pero, en general, las tarjetas de regalo no pueden volver a Amazon, ni cambiarse ni reembolsarse. Por lo tanto, asegúrese de obtener la tarjeta de regalo adecuada para usted o para otra persona cuando realice la compra. Si realmente desea un reembolso, intente acudir al fabricante de la tarjeta de regalo para obtener ayuda.
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6. Tarjetas de juego prepagas (World of Warcraft, Xbox Live, Wii Points, etc.)
Al igual que con las tarjetas de regalo, Amazon no puede devolver ni reembolsar las tarjetas de juego prepagas que obtienes. Después de todo, Amazon no puede verificar que los códigos de las tarjetas compradas no se hayan compartido, por lo que revender las tarjetas después de la compra realmente no es una opción para la empresa.
Las personas a contactar si una tarjeta de juego prepaga tiene problemas o no se desea son las personas que crearon el juego o la consola a la que se dirige la tarjeta. Su equipo de servicio al cliente podría verificar que no se use un código y, de hecho, emitirle una devolución y un reembolso. Amazon simplemente no puede.
7. Tarjetas telefónicas Pay As You Go (o prepago)
Desafortunadamente, el dinero que ha gastado en Pay As You Go o tarjetas telefónicas prepagas permanece en la tarjeta, y esa tarjeta no se puede devolver por nada de igual valor. Una vez que compras una tarjeta telefónica, es tuya, hasta que agotes todos los minutos.
Si tiene problemas con la compra de una tarjeta telefónica y es necesario realizar una devolución o un reembolso, intente comunicarse directamente con el proveedor de la tarjeta telefónica o con un distribuidor local autorizado. Es posible que puedan ayudarlo, ya que Amazon no puede.
8. Algunos pedidos de joyería
La mayoría de las joyas compradas en Amazon se pueden devolver directamente a Amazon, a menudo de forma gratuita. Sin embargo, si un artículo de joyería ha sido redimensionado, dañado o alterado de alguna manera, o si se devuelve sin su documentación original, Amazon no aceptará la devolución. Así que quédate con todo, desde la caja, y asegúrate de que realmente te guste algo antes de hacer algo para cambiarlo; de lo contrario, podría poner en peligro una devolución futura.
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9. Algunos artículos de salud y cuidado personal
Los artículos de salud y cuidado personal sin abrir generalmente son seguros para devolver a Amazon, pero dentro de eso, los artículos deben tener los sellos intactos. Cualquier artículo con un sello dañado, o que se haya usado en cualquier cantidad, ya no se puede devolver a Amazon.
Sin embargo, es importante destacar que, como la mayoría de los artículos no retornables, es posible que aún pueda obtener un reembolso por estos productos, por lo que vale la pena comunicarse con Amazon para eso. Desde allí, puede disponer de sus artículos de salud y cuidado personal abiertos y/o usados.
10. Productos comestibles
Los alimentos que compra en Amazon, incluidos los productos AmazonFresh y Prime Pantry, no se pueden devolver a Amazon, incluso si no están abiertos. Después de todo, es posible que muchos alimentos no sobrevivan a múltiples viajes de ida y vuelta, especialmente si son perecederos y tienen una vida útil corta. Y también es difícil garantizar que un producto regrese a Amazon en condiciones de reventa.
Si un artículo de comestibles se derrama o se estropea en el camino hacia usted, es posible obtener un reembolso de Amazon por ello. Simplemente no puede devolver el artículo a la empresa. ¿Necesitas un lugar para enviar comida que simplemente no quieres? Consulte las políticas de sus despensas de alimentos locales y refugios para personas sin hogar, y vea si pueden aceptar lo que tiene.
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11. Flores frescas y plantas vivas de interior
Enviar plantas vivas a ciertas regiones en realidad puede ser ilegal, por lo que Amazon simplemente no se pone en riesgo y no las acepta como devoluciones. Sin embargo, pueden ser reembolsables, así que solo comuníquese con Amazon para ver eso.
¿Necesitas deshacerte de las plantas? Intente hablar con su jardín comunitario local o con sus amigos entusiastas de las plantas, es posible que se los quiten de las manos. En cuanto a las flores frescas, dáselas a un ser querido, un compañero de trabajo, alguien que sepas que está indispuesto: ¡alguien estará feliz de tenerlas, pero no a Amazon!
12. Software abierto
Al igual que con las tarjetas de juego prepagas, el problema con los productos de software abiertos son los códigos que contienen, que verifican que el software se compró de manera legal y podrían haberse visto comprometidos. Como Amazon no puede revender un producto potencialmente inutilizable, no puede aceptarlo como devolución.
Sin embargo, si tiene problemas con su software abierto, puede comunicarse con el fabricante para obtener ayuda para que funcione.
13. Artículos con restricciones de envío especiales impuestas por el Departamento de Transporte de EE. UU.
El envío siempre es la parte más peligrosa de las compras en línea, y Amazon intenta facilitarlo con el envío Prime de 2 días y enumera las dificultades de envío en las páginas de detalles de sus productos. Dentro de estas páginas de detalles del producto, Amazon enumerará si existen restricciones de envío en artículos del Departamento de Transporte de EE. UU.
Para estos artículos, debido a que el envío está restringido, simplemente no será posible devolverlos a través de Amazon. Póngase en contacto con el fabricante para obtener ayuda con las devoluciones, si necesita hacer una.
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14. Insectos vivos
¿Recuerda cómo las plantas de envío pueden ser un poco peligrosas para algunas regiones? Lo mismo con los insectos vivos, que al igual que las plantas, podrían escaparse en el transporte y dañar un medio ambiente. También podrían dañarse ellos mismos y, dada la vida relativamente corta de los insectos, es posible que no sea posible revenderlos. Así que me temo que te quedas con las hormigas que obtienes por una granja de hormigas en Amazon, aunque es muy probable que sean reembolsables.
Sin embargo, si realmente no quiere los insectos, siempre que existan naturalmente en su región, es posible que pueda ponerlos afuera. Consulte en Internet y con el servicio de parques local para verificar.
15. Artículos de terceros vendedores
Amazon está salpicado de vendedores externos que usan Amazon como escaparate. Para los artículos comprados a estos vendedores, no puede devolverlos directamente a Amazon. Debe ponerse en contacto con el vendedor externo y coordinar las devoluciones a través de él. La mayoría de los vendedores externos están ansiosos por tener buenas reseñas de Amazon, por lo que es probable que hagan mucho para ayudarlo.
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