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La Ley TLDR podría ayudarlo a comprender los términos de los acuerdos de servicio

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Conclusiones clave

  • Los legisladores estadounidenses han presentado un proyecto de ley para obligar a las aplicaciones y servicios web a crear resúmenes de sus Términos de servicio.
  • Los resúmenes serán esencialmente una lista con viñetas de detalles clave.
  • Los expertos de la industria dieron la bienvenida a la medida y argumentaron que hará que los servicios sean más transparentes.

Peter Dazeley/Getty Images



Muy pocos de nosotros, si es que hay alguno, dedicamos tiempo a leer los acuerdos de Términos de servicio (ToS) para la gran cantidad de servicios web que usamos a diario. Un grupo de legisladores estadounidenses ha propuesto un proyecto de ley para hacer algo al respecto, y los expertos en dominios creen que es un buen comienzo.


El proyecto de ley, llamado acertadamente Ley de etiquetado, diseño y legibilidad de los términos de servicio (TLDR), busca obligar a las aplicaciones y servicios en línea a resumir su jerga legal en fragmentos digeribles, con todos los detalles significativos y nada de pelusa.


«Ocultar términos desfavorables dentro de la jerga legal es algo a lo que todos nos hemos acostumbrado, pero eso no lo convierte en una práctica correcta o buena», compartió Trevor Morgan, gerente de producto de comforte AG, con Lifewire por correo electrónico. «Felicitaciones a los legisladores que buscan al usuario promedio».



Decir más por menos

Los defensores de la transparencia han estado haciendo campaña durante mucho tiempo para hacer que los ToS sean razonables y comprensibles para la persona promedio, y Electronic Frontier Foundation (EFF) llegó a referirse a ellos como Términos de (Ab) Uso.


Tony Pepper, CEO del proveedor de seguridad Egress, estuvo de acuerdo. «Actualmente, las empresas orientadas al consumidor utilizan acuerdos de términos de servicio complejos y extensos que muchos consumidores simplemente no tienen tiempo para leer y comprender», dijo Pepper a Lifewire por correo electrónico.


«Ocultar términos desfavorables dentro de la jerga legal es algo a lo que todos nos hemos acostumbrado, pero eso no lo convierte en una práctica correcta o buena».

Este hecho no pasa desapercibido para los autores del proyecto de ley. En un comunicado, la congresista Lori Trahan, el senador Bill Cassidy y el senador Ben Ray Luján argumentaron que su proyecto de ley busca hacer que los ToS sean más accesibles, transparentes y comprensibles para los consumidores.


«Este es un acto legislativo propuesto realmente fascinante que golpea el núcleo del escepticismo de la mayoría de los usuarios sobre los términos y condiciones», dijo Morgan a Lifewire. «Todos y cada uno de nosotros hicimos una pausa antes de hacer clic en el botón Aceptar y nos preguntamos, ‘¿a qué estoy aceptando realmente?'».


Trazando un paralelo, Morgan dijo que, por lo general, los contratos legales, como la firma de documentos de préstamo para un automóvil nuevo en el concesionario, brindan una traducción y explicación de alto nivel de los elementos de línea críticos y las condiciones que podrían afectarnos. Sin embargo, muchos productos tecnológicos, software e incluso medios de comunicación social no brindan a los usuarios la misma cortesía.


Nipitphon Na Chiangmai / EyeEm / Getty Images



«La sospecha furtiva es que estas organizaciones que nos obligan a aceptar una jerga legal increíblemente larga tienen la intención de hacer cosas con nuestra información y patrones de uso a las que la mayoría de las personas razonables podrían objetar o al menos hacer una pausa y reconsiderar», opinó Morgan.


El proyecto de ley enumera varios requisitos para crear declaraciones de resumen de ToS de formato corto que sean fáciles de entender y legibles por máquina. Entre la información, el resumen debe incluir registros de cambios que registren cómo han evolucionado los términos y una lista de violaciones de datos de los tres años anteriores.



¿Enfoque incorrecto?

Sin embargo, no todos están impresionados.


«¿Piensan los legisladores que escribimos términos de servicio para que sean demasiado largos a propósito?» preguntó Hannah Poteat, Gerente y Asesora Principal de Privacidad en Twilio Inc, en una publicación de Twitter. «Como… estamos aburridos y queremos confundir a la gente, así que vamos a lanzar [in] algunos fragmentos de Anna Karenina para ver si alguien se da cuenta?»


Imágenes de la marca X / Getty Images



Poteat estuvo de acuerdo en que si bien el hecho de que nadie lea los términos del servicio es un problema, la factura de TLDR no es la forma de solucionar el problema.


«Es un lío equivocado que sigue poniendo la carga en el lugar equivocado: los usuarios». Poteat agregado. «No me malinterpreten. Estoy a favor de un resumen. Mire cualquier ToS o declaración de privacidad que haya escrito /alguna vez/, son resúmenes de varios niveles por todas partes».


Sin embargo, Matti Schneider del proyecto Open Terms Archive (OTA) que sigue los cambios en los ToS para más de 200 plataformas digitales respondió a Poteat diciendo que los autores del proyecto de ley TLDR no escribieron el proyecto de ley de forma aislada y se comunicaron con aquellos que trabajan para agregar transparencia a los Términos de servicio, incluido el proyecto OTA.



Agregar transparencia

Morgan intervino y dijo que la privacidad y la seguridad de los datos se ven cada vez más como derechos humanos esenciales, y que es justo pedir un resumen de alto nivel sin tener que recurrir a un asesor legal o pasar horas estudiando detenidamente el contrato antes de aceptarlo.


Razonó que el resultado ideal del proyecto de ley sería que los usuarios, especialmente los no técnicos, entendieran a través de una lista de viñetas las principales implicaciones de los términos y condiciones, especialmente qué esperar en términos de uso de datos privados y la medidas de seguridad aplicadas a esos datos personales.


Pimienta estuvo de acuerdo. «Para los usuarios cotidianos, una de las mayores mejoras sería una comprensión más clara de cómo las empresas utilizarán sus datos. Al hacer que esta información sea más accesible, la Ley reforzará los derechos de los consumidores como sujetos de datos, permitiéndoles tomar decisiones informadas sobre cómo están felices de que se usen sus datos».


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