Tienes un negocio que administrar, o has pensado en iniciar uno. Ambos objetivos pueden ser intimidantes. ¿Cómo generas dinero para que tu empresa crezca o despegue? Todo lo que necesita para construir su empresa y su éxito financiero es un socio comercial con mucha experiencia que lo guíe en cada paso del proceso.
Resulta que tiene un socio de pequeña empresa en nuestro patrocinador, Dell: obtenga asesoramiento técnico y una asociación personalizada para ayudar a que su negocio crezca. Llame al 877-BUY-Dell hoy.
Puede que te sorprenda esto. La compañía en la que ha confiado durante mucho tiempo para las computadoras portátiles también ha sido calificada como la compañía más experta en redes sociales del mundo.
Tus ventas crecientes comienzan con las redes sociales
Si eres como la mayoría de las personas, te sientes completamente cómodo con las redes sociales. Tienes docenas de amigos en sitios de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter.
Conoces su impacto. Puedes publicar una foto y un mensaje y, en segundos, tendrás amigos y familiares de todo el mundo comentando tu publicación. ¡Es increíble!
La clave de ese impacto instantáneo es la gran cantidad de personas en las redes sociales. Solo Facebook tiene más de 2.230 millones de suscriptores.
Sin embargo, es posible que no esté utilizando ese impacto para hacer crecer su empresa. Dell descubrió que los vendedores que usan sus técnicas comprobadas de redes sociales tienen seis veces más probabilidades que el vendedor promedio de exceder sus cotizaciones de ventas, según Ragan Communications.
1. Mejorar el retorno de la inversión
Un paso importante para mejorar los ingresos por ventas de su empresa es interactuar con los clientes en las redes sociales. Dell ha descubierto a lo largo de los años que los empleados que usan las redes sociales tienen mucho más éxito que los que no lo hacen.
Por supuesto, querrá tener en cuenta algunas cosas como propietario de un negocio y empresario. Idealmente, dará a sus empleados la libertad de interactuar con sus clientes en las redes sociales utilizando su marca, pero con pautas.
Querrá asegurarse de que sigan las reglas de su empresa y mantengan la cultura de su empresa. Es probable que desee que sean útiles con los clientes, que sean responsables y educados.
Es posible que desee contratar especialistas en redes sociales para supervisar las publicaciones de todos. Pueden trabajar con usted para determinar las reglas de las redes sociales y asegurarse de que están siguiendo los estándares éticos y legales en línea.
Los resultados pueden ser espectaculares. Es decir, pueden ser espectaculares si desea ver aumentar el retorno de la inversión de su empresa: las investigaciones muestran que aproximadamente las tres cuartas partes de los vendedores que usan las redes sociales obtienen mejores resultados que los vendedores que no las usan.
2. Establece una meta
Una forma de lograr sus objetivos es establecer algunos, según Dell. ¿Cuánto dinero espera que genere su empresa al interactuar con los clientes en las redes sociales?
¿Quiere ver un aumento porcentual específico en los ingresos después de capacitar a sus empleados para que usen las redes sociales? ¿Cuál es su objetivo: un aumento del 25 % en los ingresos por ventas, un aumento del 75 %?
3. Escucha a tus clientes
Dell utiliza las redes sociales para interactuar con los clientes. Esto significa mucho más que publicar lindos mensajes que obtienen muchos Me gusta.
La compañía sugiere que se tome un momento para escuchar realmente lo que dicen sus clientes en las redes sociales antes de reaccionar. Puede capacitar a sus empleados para escuchar y tomarse un tiempo para pensar en la forma adecuada de interactuar con cada cliente.
Eso podría significar alertar a su equipo de servicio al cliente sobre un cliente insatisfecho. También puede significar simplemente sentarse y «escuchar» las conversaciones en las redes sociales.
De esta manera, sus empleados y usted pueden tener una buena idea de cómo sus clientes usan sus productos y qué piensan sobre sus marcas. En el pasado, este tipo de aprendizaje crítico podía llevar años y mucho dinero con grupos focales y encuestas.
4. Aumenta tu visibilidad
Es posible que esté sentado al margen cuando se trata de las redes sociales. Está atento a lo que hacen sus competidores y los éxitos que están teniendo.
Eso es excelente para sus competidores, pero no es excelente para su empresa. Puede capacitar a sus empleados y a usted mismo para estar al frente en las redes sociales, como lo ha estado Dell durante años.
Un perfil alto en las redes sociales significa que sus clientes y futuros clientes lo ven. Se les recuerda acerca de sus productos, su empresa y su personalidad en las redes sociales cuando ven cada publicación.
Entonces, comience a participar todo el día todos los días. Asegúrese de que sus empleados se apeguen a sus pautas y que esté realizando un seguimiento de los éxitos de participación en las redes sociales de su empresa, como un resultado final cada vez mayor.
5. Conoce tus analíticas
La clave para el éxito de las redes sociales de su empresa es saber cuánto impacto está teniendo. Dell recomienda que realice un seguimiento de sus resultados con una herramienta como Google Analytics.
Querrá realizar un seguimiento de las estrategias de redes sociales que funcionan bien. Pero también es sumamente importante saber qué no está funcionando; después de todo, si su estrategia de redes sociales no genera más ingresos para su equipo de ventas y su empresa, querrá pasar a una estrategia que lo logre.
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