La Administración de Seguridad del Transporte de EE. UU. no siempre es vista con amabilidad por los viajeros cansados que tienen que soportar largas filas de seguridad en los aeropuertos. Pero hay otro lado de la TSA. Es una de las agencias gubernamentales más amigables que jamás conocerá en las redes sociales. Si tiene alguna pregunta sobre los viajes aéreos, qué puede empacar en sus maletas registradas o si puede meter una naranja en su equipaje de mano, entonces pregunte. La TSA responderá.
Cómo hablar con la TSA
La TSA tiene una presencia activa en los sitios sociales populares Twitter, Facebook e Instagram, pero Twitter y Facebook son los mejores lugares para hacer preguntas. La TSA está disponible para sus consultas de viaje todos los días del año, pero mantiene el horario de Twitter y Facebook Messenger de 8 am a 10 pm hora del este entre semana y de 9 am a 7 pm hora del este los fines de semana y feriados.
Él @AskTSA cuenta en Twitter le permite enviar preguntas de solo texto o incluir una imagen. Esta es una forma rápida de averiguar si puede empacar un artículo inusual en su equipaje de mano o facturado. Simplemente tome una foto y envíela por Twitter a @AskTSA.
La TSA ha respondido recientemente preguntas que van desde si puede pasar un ramo de flores por el control de seguridad (sí, pero solo sin agua y debe ponerlas en un contenedor o en el cinturón para el control de rayos X) hasta si puede lleve un dron con usted (puede llevarlo a través del punto de control, pero comuníquese con su compañía aérea para conocer las políticas específicas sobre llevarlo a bordo del avión).
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La página de Facebook Ask TSA parece bastante básica porque la agencia solo responderá a las consultas enviadas a través del servicio Messenger del sitio. No puede dejar comentarios o preguntas en la página misma. La TSA se ha ganado la insignia de Facebook «Típicamente responde al instante», difícil de obtener, por sus rápidas respuestas de Messenger. Sigue leyendo para descubrir qué sucedió cuando lo pusimos a prueba.
Si no desea utilizar Facebook o Twitter, aún puede ponerse en contacto con la TSA a la antigua usanza llamando a su línea directa de servicio al cliente al 866-289-9673 durante el horario comercial de la agencia.
Probando la TSA
La TSA se jacta, «es mágico lo rápido que obtendrá una respuesta». Entonces, ¿qué tan rápido es eso realmente? Komando.com envió una pregunta a la TSA a través de la página de Facebook Ask TSA usando Messenger. “¿Puedo empacar mi computadora portátil en mi equipaje facturado?” preguntamos. La TSA tardó solo dos minutos en enviar una respuesta amistosa: «Claro, las computadoras portátiles están permitidas en el equipaje facturado».
Enviamos un seguimiento preguntando si es necesario quitar la batería de la computadora portátil. Una vez más, tomó solo dos minutos recibir una respuesta con “Las baterías pueden permanecer en su computadora portátil en las maletas registradas. Las baterías de litio de repuesto (sin instalar) se deben empacar en el equipaje de mano”. El representante de la TSA también envió un enlace útil para obtener más información. Ese es un tiempo de respuesta ultrarrápido para ambas preguntas.
Los mejores consejos de viaje de la TSA
Si bien puede solicitar orientación a la TSA con preguntas específicas, la agencia también ofrece algunos consejos generales de viaje que ayudarán a que su experiencia sea más fluida:
- Verifique dos veces el equipaje de mano antes de partir para asegurarse de que no haya empacado accidentalmente cuchillos, líquidos de más de 3.4 onzas u otros artículos prohibidos.
- La regla de líquidos para el equipaje de mano se aplica a más que solo bebidas. Los artículos de viaje comunes como protector solar, pasta de dientes, champú, loción, desodorante en aerosol o en gel y repelentes de insectos están sujetos a la regla.
- Puede pasar la comida por el puesto de control, pero está sujeta a un examen de rayos X y no puede incluir líquidos que excedan el límite de 3.4 onzas.
- Los medicamentos, ya sean pastillas o líquidos, están permitidos en el equipaje de mano, pero deben ser revisados. Hay una excepción a la regla de 3.4 onzas para líquidos o cremas médicamente necesarios. Solo asegúrese de informar al oficial de seguridad de la TSA cuando llegue al punto de control.
- Llegue dos horas antes de su salida nacional o tres horas antes de su salida internacional para tener suficiente tiempo para pasar por seguridad.
- Use zapatos sin cordones si es posible para pasar el punto de control rápidamente.
Navegue por aeropuertos llenos de gente con facilidad con estos consejos esenciales.
No importa cuán seria o aparentemente trivial pueda ser su pregunta sobre la seguridad de los viajes, la TSA está ahí para responderla, así que aproveche su acceso a las redes sociales. Ya no tendrás que preguntarte si puedes llevar una lata de judías verdes en tu equipaje facturado (la respuesta es sí).
Los estafadores se dirigen a los viajeros desprevenidos en los aeropuertos. No seas una víctima.
Desde básculas de equipaje manipuladas hasta robos en la fila del control de seguridad, debe estar alerta cuando se esté preparando para su vuelo.
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