A medida que más productos están disponibles en Amazon, y gracias al envío gratuito de 2 días de Amazon Prime, muchos consumidores han hecho de Amazon su principal destino de compras. Con un par de clics y un breve vistazo a algunas reseñas, puede seleccionar el artículo exacto que está buscando y recibirlo en su puerta en tan solo un día.
Pero, ¿qué sucede después de hacer clic en el último botón y realizar el pedido? Esperas.
En el estilo de vida acelerado de hoy, nos hemos vuelto impacientes. A pesar de lo lejos que ha llegado la tecnología, todavía tenemos que replicar el famoso Transporter de Star Trek, el dispositivo que puede transportar instantáneamente personas y objetos de un lugar a otro.
Mientras tanto, hay maneras de tranquilizar nuestras mentes impacientes. Un poco de tranquilidad puede recorrer un largo camino. Las funciones de seguimiento de Amazon mantienen informados a los compradores sobre dónde se encuentra su entrega, proporcionando actualizaciones en el camino.
Si no puede tener su pedido al instante, al menos rastrear su ruta puede pasar el tiempo.
Seguimiento de escritorio
Si usa Amazon en su navegador web de escritorio, puede rastrear paquetes a través del Tus ordenes página siguiendo estos sencillos pasos:
- Haga clic en Tus ordenes.
- Haga clic en el pedido que desea rastrear.
- Hacer clic Paquete de pista
Tenga en cuenta que, si bien la mayoría de los paquetes en Amazon son fácilmente rastreables, puede haber escenarios en los que el seguimiento no esté disponible. Desplácese hacia abajo para leer el ¿No hay información de seguimiento? sección a continuación para obtener más detalles.
Seguimiento móvil
La aplicación móvil de Amazon hace que sea más fácil que nunca ordenar los artículos que necesita y rastrearlos en el camino. Incluso si realizó el pedido en una computadora de escritorio o en un dispositivo diferente, la aplicación le proporcionará acceso a todos los pedidos en su cuenta. Siga los pasos a continuación para rastrear su paquete a través de la aplicación de Amazon:
- En la aplicación Amazon iPhone/iPad, toque Más o desde la aplicación Amazon de Android, toque las tres barras horizontales en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio.
- Toque en Tus ordenes.
- En el pedido que desea rastrear, toque Ver, cambiar o realizar un seguimiento del pedido.
Seguimiento de mapas de Amazon
La mayoría de las principales ciudades de EE. UU. ahora admiten la función de seguimiento de mapas de Amazon. Esta nueva función ofrece seguimiento en tiempo real, un tiempo de entrega estimado y ver la cantidad de paradas en el camino.
Solo los paquetes entregados por Amazon Logistics son elegibles para este seguimiento en vivo, por lo que si su paquete llega a través de FedEx, UPS o USPS, no podrá aprovechar la función, al menos no todavía.
Para acceder al rastreo de mapas, puede seguir el mismo proceso que seguiría para rastrear un paquete no elegible. Además, los usuarios de la aplicación de Amazon pueden recibir una notificación automática que les informa que su paquete está cerca y que el seguimiento en vivo ya está disponible. Por lo tanto, si espera que ese paquete importante llegue «en algún momento de hoy», ahora puede asegurarse de estar allí para recibirlo inmediatamente después de su llegada.
¿No hay información de seguimiento?
Los pedidos de Amazon casi siempre son rastreables, pero hay algunos escenarios en los que la información de seguimiento no está disponible.
Los envíos internacionales estándar no se pueden rastrear y es posible que algunos vendedores del mercado no proporcionen la información de seguimiento del paquete a Amazon. Ocasionalmente, es posible que tampoco pueda rastrear un paquete debido al escaneo del paquete. Es posible que el paquete no se escanee hasta que se entregue o que el seguimiento se retrase debido a que el primer escaneo no se completó hasta que el paquete llegue a un centro regional cerca del lugar de entrega.
Está claro que Amazon está trabajando para mejorar la experiencia del consumidor a medida que continúa implementando una variedad de funciones relacionadas con la conveniencia y una mayor visibilidad en el seguimiento de paquetes. El programa Amazon Key incluso brinda a los miembros Prime en ubicaciones elegibles para aprovechar la entrega en el hogar o en el automóvil de artículos Prime elegibles.
Entonces, si Star Trek Transporter llega a buen término, es probable que Amazon sea uno de los primeros en llevar sus beneficios a los consumidores.
