A todos les pasa en algún momento. Estás haciendo algo en tu computadora, ya sea un proyecto importante, navegar sin rumbo o tratando de superar tu puntuación más alta en Solitaire, y sin previo aviso, algo sale mal. Su computadora se apaga o la pantalla parpadea o se congela.
A veces es solo un problema técnico que desaparece rápidamente. Pero a veces mueve el mouse, hace clic en los botones varias veces, toca algunas teclas en su teclado y no obtiene nada. Su pieza de tecnología del siglo XXI es inútil. ¿Entonces, qué haces a continuación?
La mayoría de nosotros nos sentimos cómodos usando computadoras siempre y cuando todo vaya bien. Pero, cuando algo sale mal, no sabemos por dónde empezar.
Es por eso que hemos reunido cinco problemas informáticos comunes que normalmente puede resolver usted mismo. Solo necesita saber cómo solucionar el problema. Eche un vistazo a estos consejos para estar listo la próxima vez que su computadora se porte mal.
1. Reinicios inesperados
Si su computadora alguna vez se reinició inesperadamente y se volvió azul o se apagó sin previo aviso, sabe lo estresante que puede ser. O, ¿alguna vez su computadora se apagó mientras se abría, o le sugirió que trabajara en «modo seguro»?
Esos mensajes de «modo seguro» a menudo aparecen después de que apaga accidentalmente su computadora sin apagarla. Pero cuando eso sucede aparentemente sin razón, es posible que tenga un problema costoso en sus manos.
Sin embargo, puede solucionar este problema con un programa llamado WhoCrashed. Escanea a través de su computadora para identificar el problema y puede sugerir una solución.
Si está mirando una pantalla azul, puede estar pensando: «Hay un problema con mi computadora». Pero, según WhoCrashed, el problema probablemente no tenga nada que ver con su hardware.
Puede estar relacionado con los controladores de su dispositivo. O puede ser un problema con piezas de codificación llamadas módulos del núcleo.
WhoCrashed analizará su computadora para encontrar qué está causando que se bloquee. Es fácil de usar y hace un análisis exhaustivo de tu computadora. Nota: WhoCrashed afirma que «no se garantiza que el software identifique al culpable en todos los escenarios».
Si te ayuda, genial. De lo contrario, debe asegurarse de que los controladores de su dispositivo estén actualizados. Si eso no ayuda, es posible que deba ponerse en contacto con una persona profesional de reparación de computadoras.
2. Solución de problemas básicos de software
Una congelación ocasional o constante de la computadora podría ser el resultado de un programa que no funciona. Use el método abreviado de teclado CTRL + MAYÚS + ESC para abrir el Administrador de tareas de Windows y luego seleccione la pestaña «Rendimiento». En Windows 8.1 y 10, es posible que deba hacer clic en el enlace «Más detalles» en la parte inferior del Administrador de tareas para verlo. Haga clic aquí para obtener más trucos del Administrador de tareas que debe conocer.
Comience a usar su computadora normalmente, pero vigile las categorías de CPU, memoria y disco. Si la computadora se congela, y uno de estos es realmente alto, entonces esa podría ser su respuesta. Tome nota de qué área era realmente alta, luego reinicie la computadora y abra el Administrador de tareas nuevamente.
Esta vez, sin embargo, elija la pestaña «Procesos». Ordene la lista por CPU, memoria o disco, lo que sea realmente alto la última vez que la computadora se congeló, y vea qué proceso aparece en la parte superior de la lista cuando la computadora se congela. Esto debería decirle qué software está actuando para que pueda desinstalarlo o actualizarlo. Aprenda a desentrañar qué procesos le dicen acerca de sus programas.
También es posible que tenga software oculto, como un virus, que cause problemas. Asegúrese de ejecutar un escaneo con su software de seguridad para descubrir algo que no debería estar allí.
En los casos en que su computadora se congela durante el inicio en modo normal, pero se inicia correctamente en modo seguro, el problema podría ser un programa que se está cargando durante la secuencia de inicio. Use un programa como Autoruns para deshabilitar selectivamente los programas que comienzan en el inicio y ver cuál está causando el problema.
Si su computadora se congela durante el inicio sin importar qué, y está en el mismo punto, entonces el problema podría ser una corrupción en Windows o un problema de hardware. Una forma rápida de saberlo es tomar un Live CD para otro sistema operativo, como Linux Mint o Tails, y arrancar con eso.
Si el otro sistema operativo arranca correctamente, entonces probablemente tenga un problema con Windows y es posible que deba volver a instalarlo. Para aquellos que usan Windows 10 (y 8), tiene una función Actualizar/Restablecer que se supone que devuelve Windows a su estado de fábrica. Está en Configuración >> Actualización y recuperación >> Recuperación. Si Windows tiene problemas para iniciarse, debería aparecer una opción de Recuperación durante el arranque que incluye esto, o es posible que deba usar un disco.
Si el sistema operativo que no es Windows también tiene problemas, entonces es hora de revisar su hardware.
3. Solución de problemas básicos de hardware
Una computadora que se congela tanto en modo normal como en modo seguro o con otro sistema operativo, a menudo puede indicar un problema con el hardware de su computadora. Podría ser su disco duro, una CPU sobrecalentada, mala memoria o una fuente de alimentación defectuosa. En algunos casos, también podría ser su placa base, aunque eso es poco frecuente.
Por lo general, con un problema de hardware, la congelación comenzará esporádicamente, pero aumentará en frecuencia a medida que pasa el tiempo. O se activará cuando la computadora esté trabajando duro, pero no cuando esté haciendo cosas más básicas. Afortunadamente, puede realizar algunas comprobaciones y ver si ese es el caso.
Utilice un programa como CrystalDiskInfo para verificar los datos SMART de su disco duro en busca de señales de falla inminente. Un programa como SpeedFan puede decirle si el procesador de su computadora se está sobrecalentando o si los voltajes fluctúan, lo que podría ser una fuente de alimentación problemática.
Si desea profundizar más, puede obtener un CD de diagnóstico como Ultimate Boot CD de FalconFour. Tiene muchas otras herramientas para verificar su computadora, incluido MemTest para poner a prueba la memoria RAM de su computadora para ver si funciona bien.
Si su computadora es más nueva, es posible que aún esté bajo garantía, en cuyo caso querrá comunicarse con el fabricante o el vendedor.
Para una computadora más antigua, debe decidir si es menos costoso repararla o reemplazarla. Averigüe en qué punto debe reducir sus pérdidas.
4. Anuncios emergentes y mensajes extraños
Encontrarse con un anuncio emergente mientras navega solía ser una gran molestia, pero los navegadores modernos incluyen protección emergente para mantener estas molestias alejadas en la mayoría de los sitios. Si aún ve ventanas emergentes regulares en más de un sitio, podría ser simplemente un navegador mal configurado.
Sin embargo, si aparecen ventanas emergentes cuando su navegador ni siquiera está abierto, es probable que tenga un virus. Esto es especialmente cierto si las ventanas emergentes anuncian alguna cura mágica para sus «problemas de virus».
Si lo bombardean con anuncios emergentes, primero ejecute un escaneo con software anti-spyware para verificar dos veces. Me gusta SpyBot Search & Destroy porque profundiza en su configuración para encontrar cualquier problema que haya dejado el spyware.
La mayoría de los virus tienen un objetivo en mente una vez que infectan su computadora: propagar el virus tanto como sea posible. Una manera fácil de hacerlo es enviar mensajes a tantos amigos como sea posible con la esperanza de que también se infecten.
Estos mensajes pueden aparecer en cualquier lugar. El virus podría intentar enviar spam a través de su cuenta de correo electrónico. Podría tomar el control de su Facebook o Twitter y enviar spam también. En casi todos los casos, incluirá un enlace o archivo adjunto al virus en algún lugar de la publicación.
Vigila la carpeta de «enviados» de tu correo electrónico y tus publicaciones en las redes sociales. Si observa correos electrónicos y publicaciones que no recuerda haber enviado o publicado, es probable que tenga un virus. Esto es lo que necesita saber para recuperar su cuenta.
5. Poner las cosas en marcha de nuevo
Bien, esto puede sonar obvio, pero una de las cosas más fáciles que puede hacer para que su computadora funcione mejor es reiniciarla.
¿Cuántas veces ha pasado horas tratando de descubrir qué estaba causando un problema en la computadora, solo para que el técnico de TI lo solucione reiniciando? No, su técnico de TI no tiene el «toque mágico». Lo que realmente sucede es que a veces los problemas de la computadora son temporales. Cuando reinicia su computadora, borra su memoria y vuelve a ejecutar los inicios del programa.
Algo importante a tener en cuenta aquí es que a veces el problema que tiene no le permite reiniciar su computadora correctamente. Por ejemplo, si su computadora se congela, no podrá reiniciarla sin presionar el botón de Encendido y mantenerlo presionado hasta que la computadora se apague.
Esto a veces se denomina «reinicio completo» y, aunque no es lo ideal, es esencialmente lo mismo que reiniciar.
Otra cosa que puedes hacer y que es muy fácil es borrar la memoria caché de tu navegador. Esto no solucionará todos los problemas, pero ayuda al darle un lienzo en blanco para trabajar.
El proceso es muy facil. Cada navegador tiene un método diferente, pero así es como puedes hacerlo en Chrome. Vaya a su historial de navegación, luego haga clic en el botón en la parte superior que dice «Borrar datos de navegación».
Por supuesto, si estas soluciones simples no ayudan, es posible que tenga un problema mayor del que preocuparse. También podría deberse a que su computadora necesita una limpieza. Haga clic aquí para obtener consejos sobre cuándo limpiar, triturar, borrar o eliminar para que su disco duro se mantenga limpio.
