Qué hacer cuando Facebook no envía códigos de seguridad

Cuando Facebook no envía códigos de seguridad, normalmente verá un mensaje similar a uno de estos:

• Por favor revise su correo electrónico para un mensaje con su código.
• Por favor revise su teléfono para un mensaje con su código.
• Ha ocurrido un error. Por favor intente otra vez.
• Perdón, algo salió mal.
• No se pudo enviar un SMS de confirmación. Verifique el número de teléfono y vuelva a intentarlo.
• Ha solicitado demasiados códigos SMS. Tendrás que esperar otras 24 horas para obtener otro código.

¿Por qué Facebook no me envía un código?

Hay muchas causas subyacentes que impiden que Facebook envíe un código de seguridad o que usted reciba el código.

Si ve un mensaje que le indica que revise su correo electrónico o teléfono, pero nunca recibe el código, generalmente se trata de un problema de configuración, un problema con su correo electrónico o un problema con su teléfono.

Si ve un mensaje que dice que ha solicitado demasiados códigos, eso significa que ha sido bloqueado del sistema y deberá esperar 24 horas para solicitar otro código.

Mientras tanto, debe asegurarse de que su correo electrónico y mensajes de texto funcionen y que los códigos no se hayan enviado a su carpeta de correo no deseado.

Si Facebook no te envía tu código de seguridad, prueba estas correcciones:

1. Verifique su configuración de dos factores de Facebook. Si puede iniciar sesión en Facebook en su teléfono, comience por asegurarse de que realmente tenga configurada la autenticación de dos factores.

   Abra la aplicación de Facebook, vaya a Menú > Ajustes > Cuenta > Contraseña y seguridadlocalizar Autenticación de dos factoresy seleccione Usar autenticación de dos factores. A continuación, puede seleccionar Mensaje de textoe ingrese su número de teléfono.

   
   

2. Recibir el código por correo electrónico. Si ha estado tratando de recibir el código por SMS y aún no ha intentado obtenerlo por correo electrónico, vea si Facebook le enviará el código por correo electrónico.

   Intente iniciar sesión en Facebook y haga clic en reenviar cuando te pide un codigo. Si no recibe el código, haga clic en Prueba de otra manerae ingrese el correo electrónico asociado con su cuenta de Facebook.

   
   

3. Revisa tu carpeta de spam. Si solicitó un código por correo electrónico y no lo recibió, abra su aplicación de correo electrónico y verifique la carpeta de correo no deseado. Si alguna vez marcó accidentalmente un correo electrónico de Facebook como correo no deseado, es posible que los futuros correos electrónicos se envíen directamente a la carpeta de correo no deseado.

   Si solicitaste un código a través de un mensaje de texto, verifica los contactos en tu teléfono y asegúrate de no haber bloqueado ningún número que pueda ser de Facebook.

4. Comprueba tu conexión a Internet. Asegúrate de estar conectado a Internet y de que puedes enviar y recibir correos electrónicos y mensajes de texto. Si está usando un teléfono, active Wi-Fi y datos móviles, y asegúrese de tener una señal lo suficientemente fuerte. Si no lo hace, su teléfono no recibirá correos electrónicos ni mensajes de texto hasta que ingrese a un área que tenga un mejor servicio.

   
   

5. Reinicia tu teléfono. Es posible que haya un problema con su teléfono que provoque un mal funcionamiento de la aplicación de Facebook o le impida recibir mensajes de texto. Apague completamente su teléfono, vuelva a encenderlo y luego revise sus mensajes de texto y correo electrónico antes de enviar otra solicitud de código. Reiniciar su dispositivo depende de su plataforma: iOS (Reiniciar su iPhone) o Android (Reiniciar su dispositivo Android).

   
   

6. Borra la caché de datos de la aplicación de Facebook. El caché de datos de las aplicaciones de Facebook puede estar lleno o corrupto, en cuyo caso borrarlo podría solucionar el problema.

   En la aplicación de Facebook, abra el menú principal y navegue hasta Configuración y privacidad > Ajustes > Navegador > Eliminar datos de navegación.

   
   

7. Póngase en contacto con el soporte de Facebook. Si aún no puede recibir su código de seguridad, comuníquese con el soporte de Facebook para obtener ayuda adicional. Puede recuperar su cuenta de Facebook si no puede iniciar sesión con su ayuda.