- Si FaceTime no funciona en su dispositivo, puede haber muchas razones, algunas de las cuales están fuera de su control.
- Antes de solucionar el problema, debe verificar ciertos factores, como si hay o no una interrupción de FaceTime.
- De lo contrario, hay varias formas de solucionar los problemas para que la aplicación vuelva a funcionar.
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Si se siente frustrado por los problemas de FaceTime, no se preocupe, hay muchas cosas que puede hacer para intentar solucionarlo. Sólo tienes que saber por dónde empezar.
Aquí hay un desglose de por qué su aplicación FaceTime podría tener problemas y consejos para solucionar problemas para probar.
Qué verificar cuando FaceTime no funciona
Puede haber algunas razones por las que su FaceTime no funciona (algunas de las cuales están fuera de su control). Entonces, antes de comenzar a solucionar problemas, Asegúrate de eso:
- FaceTime y las llamadas de audio FaceTime están disponibles en su país, región o por su operador.
- Su dispositivo no se compró en Arabia Saudita, Pakistán o los Emiratos Árabes Unidos, incluido Dubái.
- No estás intentando usar el desvío de llamadas con FaceTime.
- No está intentando cambiar de una llamada FaceTime a una llamada telefónica (o una llamada de audio FaceTime). La única forma de hacerlo es finalizar su llamada actual y luego hacer una nueva llamada.
- No hay una interrupción de FaceTime.
- No está excediendo el límite de FaceTime grupal de 32 participantes.
Si ese no es el problema, puede comenzar a solucionarlo.
Cómo solucionar problemas cuando FaceTime no funciona
Comprueba tu conexión wifi
Necesita una conexión a Internet (ya sea a través de Wi-Fi o una conexión de datos móviles) para usar FaceTime. Si no ve una señal de Wi-Fi donde suele aparecer, es posible que deba ingresar a su configuración y apagar Wi-Fi. Apague y vuelva a encender. También es una buena idea realizar una prueba de velocidad de Internet para asegurarse de que tiene una conexión estable.
Asegúrate de que tus datos móviles estén activados
Si está intentando conectarse a través de datos móviles, asegúrese de que esté activado en su configuración. Vaya a su aplicación de Configuración y toque Celular. Asegúrese de que Datos móviles esté habilitado en la parte superior de la página. A continuación, desplácese hacia abajo hasta la Datos del celular y asegúrese de que FaceTime esté habilitado para uso celular en la lista de aplicaciones.
Comprueba que FaceTime esté activado
Vaya a la aplicación de configuración de su iPhone o iPad, toque FaceTimey asegúrese de que la opción junto a FaceTime esté habilitada. Si ve una notificación de «Esperando activación», desactive FaceTime y vuelva a activarlo.
Si no ve FaceTime en absoluto, vaya de la aplicación Configuración a Tiempo de pantalla, y luego Restricciones de contenido y privacidadseguido por Aplicaciones permitidas. Luego, asegúrese de que tanto la cámara como FaceTime estén permitidos por ese dispositivo.
Asegúrate de haber iniciado sesión
Para usar FaceTime, debe iniciar sesión con su ID de Apple o número de teléfono. Puede verificar esto yendo a su Configuración en un iPhone o iPad y asegurándose de que debajo de la palanca de FaceTime, aparezca su número de teléfono o ID de Apple.
En una Mac, abra FaceTime, toque FaceTime en la barra de menú superior, seleccione preferencias del menú desplegable y asegúrese de que su número de teléfono (o ID de Apple) esté correctamente incluido en el Ajustes pestaña. Si su información no aparece en la lista, inicie sesión en su dispositivo con una ID de Apple o un número de teléfono de esas páginas.
Reinicia tu dispositivo
A veces, un reinicio rápido puede solucionar problemas como que las aplicaciones no funcionan. Intente reiniciar su iPhone, iPad o Mac.
Actualice el software de su dispositivo
Si no ha actualizado el sistema operativo de su dispositivo por un tiempo, ese podría ser el problema. Intenta actualizar tu iPhone, iPad o Mac.
Si aún tiene problemas, es posible que la persona a la que intenta llamar tenga problemas, como una conexión Wi-Fi débil. Vuelva a verificar esto tratando de hacer FaceTime con otra persona. O si su red está protegida por un firewall, es posible que deba pedirle a su administrador que habilite los puertos necesarios para que FaceTime funcione.
