- Puede restablecer su dispositivo de transmisión Roku con un simple reinicio o un restablecimiento de fábrica más permanente.
- Para reiniciar un Roku, vaya al menú Configuración, desconecte el cable de alimentación o use su control remoto.
- Para restablecer de fábrica un Roku, puede usar Configuración o encontrar el botón de reinicio en la parte posterior de su dispositivo.
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Si su dispositivo de transmisión de Roku experimenta fallas o no funciona como se supone que debe hacerlo, puede restablecerlo de diferentes maneras.
Primero, debe intentar reiniciar su Roku, ya que este restablecimiento parcial no borra ninguna de sus configuraciones ni lo desconecta de sus canales. En muchos casos, esto reparará los canales o aplicaciones que se congelan o fallan repetidamente.
Luego, si el problema persiste, puede realizar un restablecimiento de fábrica, que es una solución más holística que restaura su dispositivo a su configuración original.
Te mostramos cómo reiniciar tu Roku o realizar un restablecimiento de fábrica.
Cómo reiniciar un dispositivo Roku
Puede reiniciar su Roku desde el menú Configuración, o hacer un reinicio forzado presionando una serie de botones en su control remoto Roku o desconectando el cable de alimentación de Roku.
Para reiniciar tu Roku desde Configuración:
1. Desde el menú «Inicio», desplácese hacia abajo hasta el menú «Configuración».
2. Seleccione el menú «Configuración» presionando «OK» en el control remoto.
3. Desplácese hacia abajo para seleccionar la opción «Sistema». Presiona «OK» en tu control remoto para abrir el menú.
4. Desplácese hacia abajo hasta la opción «Reinicio del sistema» y presione «OK» en su control remoto.
5. Seleccione «Reiniciar». Su dispositivo se apagará y luego se encenderá de nuevo. Verá el logotipo de Roku rebotando mientras el dispositivo se está iniciando.
Para reiniciar tu Roku si está congelado:
Si su Roku encuentra una falla más grave, puede congelarse y bloquearle la navegación por los menús. En ese caso, deberá presionar una serie de botones en su control remoto para activar un reinicio.
1. Presione el botón «Inicio» cinco veces.
2. Presione la flecha «Arriba» una vez.
3. Presione el botón «Rebobinar» dos veces.
4. Pulse el botón «Avance rápido» dos veces.
5. Después de presionar los botones en este orden, tu Roku eventualmente se apagará. Después de unos segundos, debería ver el logotipo de Roku rebotando y su pantalla de inicio volverá poco después.
Si descubre que necesita reiniciar su dispositivo con frecuencia para que funcione correctamente, es posible que tenga problemas con una de las aplicaciones de su canal instaladas o con el propio dispositivo. Puede intentar eliminar y volver a instalar cualquier aplicación de canal recién instalada. Comuníquese con el soporte de Roku si continuamente experimenta problemas con su dispositivo.
Cómo restablecer de fábrica un dispositivo Roku
Cuando restablezcas tu Roku de fábrica, se restablecerá a su estado original. Hay dos métodos para reiniciar tu Roku: seleccionando la opción de reinicio en el menú Configuración o presionando el botón de reinicio en la parte posterior del dispositivo.
Para restablecer de fábrica tu Roku desde Configuración:
1. Use el botón «Inicio» en su control remoto Roku para ir a la pantalla de inicio.
2. Navegue hasta el menú Configuración desplazándose hacia arriba o hacia abajo hasta que lo encuentre.
3. Presione «Ok» en su control remoto Roku para seleccionar «Configuración».
4. Elija «Sistema» de los elementos de menú disponibles.
5. Elija «Configuración avanzada del sistema».
6. Seleccione «Restablecimiento de fábrica» de los elementos de menú disponibles.
7. Cuando se le solicite, elija «Restablecer todo de fábrica» y siga las instrucciones en pantalla del asistente de restablecimiento.
Para restablecer de fábrica su Roku con el botón de restablecimiento de hardware o el restablecimiento estenopeico:
Cada dispositivo Roku viene con una opción de reinicio de hardware. Los dispositivos más nuevos tendrán un botón de reinicio de hardware, mientras que los dispositivos más antiguos tendrán un orificio para reiniciar.
1. Ubique la opción de reinicio en el exterior de su dispositivo Roku. Será un botón táctil o un botón estenopeico.
2. Mantenga presionado el botón durante 10-20 segundos. Si su dispositivo tiene un restablecimiento estenopeico, deberá usar un objeto como un clip o una horquilla para presionar y mantener presionado el botón.
3. La mayoría de los dispositivos Roku tienen una luz indicadora que parpadeará rápidamente una vez que se complete el reinicio.
Qué sucede después de reiniciar un Roku
Después de que su dispositivo se haya reiniciado, debería iniciarse en la pantalla de inicio. Si no está vendiendo el dispositivo ni devolviéndolo, sino que desea volver a usarlo, deberá volver a conectarse a su red doméstica.
Una vez que esté conectado, inicie sesión en su cuenta de Roku en su computadora o desde su dispositivo móvil para volver a vincularla a su cuenta. Tus canales de Roku comenzarán a descargarse después de que el dispositivo se haya agregado a tu cuenta de Roku. Tendrás que volver a iniciar sesión en todas las aplicaciones de tu canal.
