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Cómo rastrear un paquete de Amazon en una computadora o dispositivo móvil

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  • Puede rastrear la mayoría de los paquetes de Amazon desde el sitio web de Amazon en su computadora o mediante la aplicación móvil.
  • Si el pedido lo envía Amazon Logistics de Amazon, puede ver la entrega en un mapa en vivo el día de la entrega.
  • Si desea realizar un seguimiento de todos sus pedidos en una sola aplicación, incluidas las entregas que no provienen de Amazon, puede usar una aplicación de entrega de terceros como Parcel o Deliveries.
  • Visite la biblioteca de referencia técnica de Insider para obtener más historias.

Amazon se ha convertido en una máquina de entrega de paquetes bien engrasada, que envía habitualmente más de un millón de paquetes por día. Y rastrear esos paquetes se ha convertido en algo así como una ciencia.

Puede encontrar fácilmente el estado de su paquete en una computadora o dispositivo móvil y, en muchos casos, incluso ver dónde está su entrega en un mapa en tiempo real.

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo controlar sus paquetes de Amazon mientras están en camino a su puerta.

Cómo rastrear un paquete de Amazon en una computadora

1. Navegue al sitio web de Amazon en un navegador en su Mac o PC y asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta.

2. Hacer clic Devoluciones y Pedidos en la parte superior derecha de la página web.

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Vaya a «Devoluciones y pedidos».
Grace Eliza Goodwin/Insider

4. Sobre el Tus ordenes página, busque el pedido que desea rastrear y luego haga clic en Paquete de seguimiento.

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Puede rastrear un envío desde el sitio web de Amazon yendo a la página Sus pedidos.
david johnson

5. Verá el estado del pedido, incluida la fecha estimada de llegada.

Cómo rastrear un paquete de Amazon en la aplicación móvil

Para rastrear un pedido en su dispositivo Android o iOS, primero deberá descargar e instalar la aplicación móvil de Amazon e iniciar sesión en su cuenta.

1. Abre la aplicación de Amazon.

2. Toque en el icono de tres líneasubicado en la parte superior izquierda en Android y en la parte inferior derecha en iOS.

3. Tocar Tus ordenes (si estás usando Android) o Pedidos (en iPhone).

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Busque sus pedidos recientes en el menú de la aplicación.
david johnson

4. Examinar la lista de pedidos. Debería poder ver qué artículos ya se han entregado y el día de entrega estimado para los artículos que aún no han llegado. Para obtener más información, toque el elemento.

5. Verá el estado del pedido, incluida la fecha estimada de llegada.

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La información de seguimiento y el estado del pedido generalmente están a solo un clic o un toque de distancia.
david johnson

Uso del mapa de seguimiento de Amazon

En muchos casos, puede rastrear la ubicación exacta de su paquete el día de la entrega. Puede ver exactamente dónde está en un mapa y obtener una actualización de estado que indica a cuántas paradas se encuentra de su dirección.

Hay varias formas de llegar al mapa de seguimiento:

  • Encuentre la información de seguimiento de su entrega en su aplicación móvil siguiendo los pasos de la sección anterior.
  • Toque la notificación de entrega en su teléfono.
  • En el correo electrónico de notificación de entrega, haga clic en Seguimiento de su paquete.

Falta información de seguimiento

Puede ser una experiencia frustrante descubrir que no hay información de seguimiento para un paquete de Amazon, o que la información de seguimiento no parece estar actualizada ni precisa. Si la fecha de entrega estimada pasa sin que haya una entrega, es una buena idea esperar uno o dos días antes de reportarlo como un paquete perdido.

Estas son las razones más comunes por las que su información de seguimiento puede faltar o ser inexacta:

  • El paquete podría haber llegado a un centro regional. En algunos casos, como cuando hay un volumen de envío muy alto, es posible que el primer escaneo de un paquete no se realice hasta que llegue a un centro regional cerca del destino. Cuando esto sucede, es posible que no tenga acceso a la información de seguimiento hasta muy cerca de la fecha de entrega.
  • El seguimiento no está disponible. Algunos tipos de envíos, como Standard International, no son rastreables y no verá la información de seguimiento antes de la entrega.
  • Seguimiento de retrasos. De vez en cuando hay retrasos logísticos en la actualización de la base de datos de seguimiento. Esto retrasará la disponibilidad de la información de seguimiento.
  • El vendedor no proporcionó información de seguimiento. Los artículos vendidos a través de Amazon Marketplace a veces pueden carecer de información de seguimiento porque es posible que los vendedores de Marketplace no proporcionen información de seguimiento a Amazon.

Aplicaciones de terceros para rastrear paquetes

Si bien puede confiar en las propias herramientas de seguimiento de pedidos de Amazon para mantenerse informado sobre los detalles de su entrega, podría considerar usar una aplicación de terceros en su lugar.

El beneficio de las aplicaciones de terceros es que pueden agregar detalles de seguimiento para todos los principales servicios de entrega en la misma interfaz, para que pueda ver de un vistazo el estado de todos sus paquetes entrantes (y salientes) sin cambiar de aplicación. Esto es especialmente útil si trabaja habitualmente con FedEx, UPS y otros servicios fuera de Amazon.

Estas son las aplicaciones de seguimiento de paquetes de terceros más comunes:

  • Terreno está disponible para iOS y Android y puede rastrear paquetes de 300 servicios de entrega nacionales e internacionales, incluido Amazon Logistics. La aplicación es gratuita, pero algunas funciones (incluido el seguimiento de más de tres paquetes a la vez) requieren una suscripción de $3 por año.
  • entregas está disponible para iOS y Android y admite docenas de servicios de entrega de todos los principales operadores nacionales de EE. UU., incluidos Apple y Amazon Logistics. Una de las características más intrigantes de la aplicación es su capacidad para agregar automáticamente fechas de entrega estimadas a su calendario. La aplicación es gratuita, pero el acceso completo a todas las funciones de la aplicación requiere una suscripción, actualmente $5 por año.
  • ParcelTrack está disponible para iOS y Android y admite alrededor de 60 servicios de entrega. La aplicación es gratuita, pero para desbloquear todas las funciones de seguimiento de la aplicación, debe suscribirse por $ 3 por año. Además del seguimiento estándar, ofrece «pronósticos de entrega» que predicen los tiempos de entrega en función de la información proporcionada por los transportistas.

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