- Hay varias formas de comunicarse con el Soporte de Apple por teléfono o computadora.
- El número de teléfono principal de atención al cliente de Apple es 1-800-275-2273 en los EE. UU.
- También puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple a través del sitio web de Soporte, la aplicación de Soporte o yendo a una tienda de Apple.
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Los dispositivos de Apple son costosos, lo que significa que si encuentra un problema, querrá solucionarlo de inmediato. Afortunadamente, Apple ofrece una variedad de formas de contactar a su equipo de atención al cliente.
Estas son las mejores formas de comunicarse con el Soporte de Apple y obtener ayuda con cualquiera de sus dispositivos.
Cómo ponerse en contacto con el soporte de Apple por teléfono
Apple tiene algunos números de teléfono diferentes, según el tipo de ayuda que necesites.
Su número de teléfono principal es 1-800-275-2273. Este debería ser el primer número al que llame para casi cualquier problema.
Si necesita ayuda con las herramientas de accesibilidad de Apple, llame al 1-877-204-3930.
Si es un cliente de Educación, por ejemplo, el representante de un distrito escolar que usa iPads prestados, en su lugar llamará 1-800-800-2775.
Los clientes empresariales deben llamar 1-866-752-7753 para soporte.
Y, por último, si tiene problemas con Apple Cash o los sistemas de pago de persona a persona en iMessage, llame 1-877-233-8552.
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple en línea
Apple también tiene un sitio web de soporte, lleno de herramientas y consejos. Navegue por los menús correctamente e incluso puede hablar en línea con un representante de atención al cliente.
Su primera parada debe ser la página de contacto de soporte de Apple.
1. Abra esta página y desplácese hacia abajo hasta Estamos aquí para ayudary, a continuación, seleccione el producto para el que necesita soporte. También puede seleccionar Ver más productos para más opciones.
2. Se le presentará una serie de problemas comunes por los que los usuarios se ponen en contacto con Apple. Seleccione uno de ellos y luego elija un problema más específico de la lista que aparece.
3. Según el problema, es posible que reciba sugerencias para la solución de problemas de inmediato o que lo lleven a una página titulada ¿Cómo le gustaría recibir ayuda?
Esta página final tendrá algunas opciones nuevas. El mejor aquí es Chat. Seleccione esto y se le asignará un representante de atención al cliente con el que podrá resolver el problema.
Si no desea hablar con nadie, visite el sitio web de soporte de Apple por su cuenta. support.apple.com es su principal portal de soporte y contiene cientos de artículos sobre cómo mantener sus dispositivos funcionando sin problemas.
Cómo ponerse en contacto con el Soporte de Apple a través de una Apple Store
Casi todas las tiendas minoristas de Apple cuentan con «expertos de Apple» que pueden ayudar a resolver problemas comunes. Si no pueden resolverlo, lo ayudarán a reparar o reemplazar su dispositivo.
Para encontrar la Apple Store más cercana a usted, diríjase a la lista de minoristas de Apple. Una vez que encuentre su tienda más cercana, haga clic en su ubicación para encontrar la dirección exacta, el horario de la tienda y el número de teléfono.
Sugerimos llamar con anticipación para hacer una reserva. Esto garantiza que obtenga un tiempo dedicado uno a uno con un experto de Apple y le permite saltarse la espera en la fila para obtener un espacio libre.
