in

Cómo ponerse en contacto con el soporte de Google para obtener ayuda con cualquier problema relacionado con Google

20211028 6179fc2555631
  • Si desea ponerse en contacto con Google para obtener ayuda con un problema relacionado con Google, hay algunas rutas que puede tomar.
  • Google tiene un número de servicio al cliente al que puede llamar, aunque en gran medida lo guiará a través de menús automatizados y lo dirigirá a recursos en línea.
  • Hay un sólido archivo de soporte en línea a través de tutoriales de soporte de Google y foros de ayuda de la comunidad que pueden ayudarlo a solucionar problemas.
  • Visite la biblioteca de referencia técnica de Insider para obtener más historias.

No te lo tomes como algo personal, pero Google no quiere hablar contigo. Parte de esto es que estarían absurdamente ocupados si tuvieran un centro de llamadas de atención al cliente que dependiera de los empleados, ya que cientos de millones de personas usan alguna forma de Google todos los días.

La otra cosa es que Google valora tu seguridad, y no quieren ponerte en riesgo de sufrir un hackeo lidiando con cosas como restablecimientos de contraseñas o recuperaciones de cuentas por teléfono.

Entonces, ¿cómo te pones en contacto con Google? Aquí hay algunas opciones.

Puede llamar al servicio de atención al cliente de Google al 650-253-0000. El número lleva a un servicio de operador llamado «Googleplex» que tiene su sede en la sede de Google en Mountain View, California.

Llamar al número lo llevará a un menú automatizado que lo llevará a una serie de otros menús. La mayoría de las veces, el resultado final de su llamada será una voz grabada que le indicará qué página web debe visitar para tratar de resolver su problema. En algunos casos, puede estar conectado con un representante de servicio al cliente humano.

El servicio de Googleplex tiene su horario de trabajo de lunes a viernes de 8 am a 5 pm PST. Si llama fuera de ese horario, una voz grabada simplemente lo dirigirá a través de los menús y no podrá comunicarse con un representante humano.

Cómo obtener ayuda del soporte de Google en línea

Con la mayoría de los problemas que encuentra al usar Google, ya sea un problema con su Gmail, su Google Chrome navegador, o Google Maps, es probable que otras personas hayan encontrado y documentado los mismos problemas una docena de veces.

Los empleados de Google escriben tutoriales sobre cómo tratar problemas comunes y también hay foros de usuarios que abordan innumerables problemas. Aquí se explica cómo encontrar el primero.

1. Inicie sesión en su cuenta de Google, luego vaya a support.google.com.

2. Verá una barra de búsqueda en la que puede escribir su problema encima de los nueve iconos que se muestran en el medio de la pantalla.

3. Si tiene un problema con uno de estos productos específicos, como Google Chrome o YouTube, haga clic en el icono. De lo contrario, describe brevemente tu problema en la barra de búsqueda. (Y tenga en cuenta que puede hacer clic en la pequeña flecha azul debajo de los nueve íconos para ver docenas de otros íconos más específicos).

Busque problemas específicos o haga clic en el icono de productos específicos.
Steven John/Business Insider

4. La página que sigue a cada ícono enumerará muchos de los problemas más comunes que experimentan los usuarios, así que busque su problema allí.

Si no puede encontrar la ayuda que necesita en el contenido publicado de Google, considere revisar o preguntar en sus foros.

1. En la página support.google.com, seleccione el ícono del producto o servicio de Google en cuestión y haga clic en él.

2. En la página siguiente, cerca de la parte superior izquierda de la pantalla, haga clic en la palabra Comunidad.

Haga clic en la pestaña Comunidad en la página de soporte de Google para un producto.
Steven John/Business Insider

2. Habrá múltiples categorías con muchas preguntas respondidas que se mostrarán en la página de la Comunidad; busque respuestas o escriba una pregunta en la barra de búsqueda autocompletada con describe tu problema en el centro de la página.

3. En el cuadro en la parte inferior de la Publicaciones destacadas en la página Comunidad, puede hacer clic en las palabras azules Pregunta ahora para plantear una pregunta a la comunidad.

Haz clic en Preguntar ahora.
Persona enterada

What do you think?

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Best cheap VPNs to use top providers with great value and low price

Los 7 mejores proveedores de VPN baratos en 2022 (valor increíble dentro del presupuesto)

20211028 6179fc2817211

Cómo crear una nueva cuenta de Gmail y personalizar su configuración