- Puede comunicarse con el servicio al cliente de Wish directamente por teléfono o correo electrónico, o a través de la aplicación Wish.
- Para problemas relacionados con pedidos específicos, vaya a la página de su historial de pedidos en la aplicación Wish.
- Si hay un problema con toda su cuenta, debe comunicarse con Wish por teléfono o correo electrónico.
- Visite la biblioteca de referencia técnica de Insider para obtener más historias.
Wish, la popular plataforma de comercio electrónico, es conocida por sus productos asequibles. Puedes comprar ropa, partes de computadoras, muebles y casi cualquier otra cosa que se te ocurra.
Sin embargo, como cualquier sitio de compras, es posible que ocasionalmente tenga problemas con un pedido. Si esto sucede, tal vez un artículo llegó defectuoso o simplemente nunca recibió su compra, hay algunas formas de ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Wish.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wish
La mejor manera de solucionar problemas con su cuenta, o con varios pedidos a la vez, es llamando o enviando un correo electrónico al soporte de Wish.
Póngase en contacto con Wish por correo electrónico
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wish vía correo electrónicoenviar un correo electrónico a [email protected]
Contacta con Wish por teléfono
Para hablar con un representante de servicio al cliente de Wish sobre el telefonollame a su número de atención al cliente: 1-800-266-0172.
Póngase en contacto con Wish a través de la aplicación
La aplicación Wish ofrece una función de chat de soporte las 24 horas y avisos de soporte para ciertos problemas.
1. En la aplicación Wish, toque el ícono con tres líneas en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. Para preguntas generales, desplácese hacia abajo hasta la sección «Soporte» y toque «Atención al cliente».
3. Toque el mensaje que mejor coincida con su problema. Las opciones incluyen «Rastrear un artículo», «Ayuda con un pedido reciente» y «Actualizar información de pago». Aquí también puedes ver la política de reembolso y devolución de Wish.
4. Si desea obtener ayuda con otra cosa o no está seguro de lo que necesita, toque «Contactar con soporte» en la parte inferior de la página. Aparecerá un cuadro de chat con un robot de atención al cliente. Puede interactuar con el robot tocando las respuestas preestablecidas. Si no puede solucionar su problema aquí, pruebe los métodos de correo electrónico y teléfono anteriores.
Cómo ponerse en contacto con Wish para obtener ayuda con un pedido específico
Wish señala que para problemas relacionados con pedidos anteriores, su aplicación es la forma más rápida de comunicarse con el equipo de soporte y resolver su problema.
1. En la aplicación Wish, toque el ícono con tres líneas en la parte inferior derecha de la pantalla.
2. Si su problema está relacionado con un artículo específico que compró o un pedido completo, toque «Historial de pedidos» en la sección Cuenta.
3. Navegue hasta el artículo o pedido en cuestión, luego toque «Atención al cliente». Tendrás todas las opciones para comunicarte con Wish al respecto.
