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Cómo obtener una reparación de auriculares Beats a través del soporte de Apple

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  • Apple reemplazará o reparará los auriculares Beats que hayan sufrido daños accidentales, tengan problemas con la batería o les falten ciertas piezas.
  • Los costos del servicio dependen del producto Beats que tenga, su problema y si tiene o no AppleCare Plus u otra garantía.
  • Para realizar una solicitud de servicio, primero deberá llamar o iniciar un chat en línea con un representante de soporte de Apple.
  • Visite la biblioteca de referencia técnica de Insider para obtener más historias.

Es un fastidio si tus auriculares Beats se rompen. Sin embargo, según el problema que tenga y su cobertura por garantías o AppleCare Plus, puede reparar o reemplazar sus auriculares en solo una semana o dos.

Cómo obtener una reparación de auriculares Beats

Esto es lo que puede enviar para una reparación con Apple, cómo realizar una solicitud de servicio y cuánto costará.

Lo que puede enviar a reparar

Apple reparará una variedad de problemas y piezas relacionadas con los auriculares Beats. Esto incluye daños accidentales, elementos perdidos o faltantes (como un auricular Powerbeats Pro o un estuche de carga) y fallas de la batería (debido a defectos o desgaste por el uso regular).

Para averiguar si su problema particular de Beats califica para reparación, puede seguir los pasos e indicaciones a continuación para programar una cita o solicitud de servicio a través del soporte de Apple.

Costos y tiempo necesarios para la reparación de Beats

Si envía sus Beats a Apple, la compañía estima que el servicio tardará de 3 a 10 días hábiles desde el día en que envía su producto. Para el servicio a través de un proveedor de servicios autorizado de Apple local, deberá solicitar un cronograma aproximado.

Si tiene AppleCare Plus, puede solicitar el Servicio de reemplazo rápido para que le envíen un par de Beats de reemplazo mientras devuelve sus Beats a Apple.

Los costos de reparación dependerán del producto Beats que tenga, su problema y si está o no cubierto por AppleCare Plus u otra garantía como la Garantía limitada de un año de Apple o la ley del consumidor. Para defectos de fabricación cubiertos por la Garantía limitada de un año de Apple o la ley del consumidor, la reparación es gratuita. La cobertura de AppleCare Plus incluye servicio para hasta dos incidentes de daños accidentales. Cada incidente está sujeto a una tarifa de servicio, que es de $29 para auriculares y audífonos Beats elegibles (Beats EP, Beats Pro, Beats Solo Pro, Beats Solo3 Wireless, Beats Studio3 Wireless, BeatsX, Powerbeats Pro y Powerbeats3 Wireless).

Para reparaciones fuera de garantía, Apple tiene una página de soporte que describe sus tarifas, que van desde $ 49 a $ 199 según su dispositivo. Señala que Apple se reserva el derecho de determinar si su producto es elegible para reparaciones o reemplazos fuera de garantía. Los auriculares Beats que se han roto en varios pedazos, por ejemplo, no son elegibles para ningún servicio fuera de garantía.

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