- Puede cancelar Amazon Prime en cualquier momento, ya sea que tenga una suscripción paga o una prueba gratuita.
- Es posible recibir un reembolso parcial o completo por Amazon Prime según el momento y el uso de los beneficios.
- Para consultar sobre un reembolso de Amazon Prime, debe comunicarse con el servicio al cliente de Amazon.
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Amazon Prime es un gran servicio para aquellos que realizan pedidos desde el sitio con regularidad. Pero es posible que se haya registrado en Amazon Prime y luego haya decidido que no era del todo adecuado para usted.
Cualquiera que sea su razón, cancelar su suscripción a Amazon Prime es simple y directo, ya sea que tenga una prueba gratuita o pague por el servicio. Aquí está cómo hacerlo.
Cómo cancelar Amazon Prime
Para cancelar Amazon Prime, inicie sesión en su cuenta y haga clic en «Su membresía Prime» en la categoría «Cuentas y listas». Seleccione «Finalizar membresía y beneficios» en el lado izquierdo de la página y luego haga clic en «Continuar para cancelar» y «Cancelar membresía» cada vez que aparezcan estas indicaciones.
Aquí hay una guía completa paso a paso:
1. Inicie sesión en su cuenta de Amazon y navegue hasta la esquina superior derecha de la página. Pase el cursor sobre «Cuenta y listas» y haga clic en «Su membresía principal» en el menú desplegable.
2. El lado izquierdo de la página «Su membresía principal» mostrará la información de su membresía, incluida su tarjeta de pago preferida, la fecha en que se paga su cuenta, así como una opción para finalizar su membresía. Haga clic en la opción «Finalizar membresía y beneficios» en el lado izquierdo de la página.
3. En la página siguiente, Amazon intentará convencerlo de que permanezca a bordo con Prime recordándole todos los beneficios que perderá si decide cancelar. Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en el botón «No quiero mis beneficios».
4. Amazon hará un seguimiento dos veces para asegurarse de que desea cancelar su membresía. Haga clic en «Continuar para cancelar» y «Cancelar membresía» en las dos pantallas posteriores que aparecen para cancelar su cuenta.
Cómo obtener un reembolso por Amazon Prime
Según Amazon, los clientes que pagaron una membresía Prime pero nunca usaron sus beneficios podrían ser elegibles para un reembolso completo.
Si desea cancelar su membresía dentro de los tres días hábiles posteriores a la conversión de su prueba gratuita, también es elegible para un reembolso completo, siempre que no haya utilizado ningún beneficio Prime durante ese tiempo.
Quienes hayan utilizado los beneficios podrían ser elegibles para un reembolso parcial basado en el tiempo restante en su membresía y su uso.
