- Si YouTube no funciona para usted, hay varias formas de solucionar el problema para que funcione.
- Comience por asegurarse de tener una conexión a Internet confiable y verifique el estado de YouTube en DownDetector.
- También puede cerrar y reiniciar la aplicación de YouTube, borrar el caché de la aplicación y evaluar su velocidad general de Internet.
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No hay duda de que YouTube se encuentra entre los servicios de transmisión de video más generalizados en la actualidad; mientras que Netflix y Hulu pueden tener más prestigio comercial, casi todo en YouTube es gratis. Y aunque YouTube afirma tener alrededor de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, hay momentos en que un sitio incluso tan grande y confiable experimenta problemas.
Cómo solucionar problemas cuando YouTube no funciona
Al igual que cualquier sitio web que puede no funcionar, puede ser difícil saber exactamente cuál es el problema: puede haber una serie de problemas con el sitio, su conexión a Internet o el dispositivo con el que intenta conectarse. Resuelva su problema de YouTube probando cada uno de los consejos de solución de problemas a continuación hasta que descubra el problema.
Comprueba si tienes una conexión a Internet fiable
A pesar de la miríada de problemas que pueden impedirle ver un video en YouTube, el más probable es también el más fácil de solucionar: ¿Tiene una conexión a Internet confiable? Si está en su teléfono, verifique los íconos de estado en la parte superior de la pantalla para ver si tiene Wi-Fi o una conexión celular. En caso de duda, abra la aplicación Configuración de su teléfono y apague el Wi-Fi y vuelva a encenderlo.
Una forma segura de verificar el acceso a Internet es probar otra aplicación que requiera una conexión. Puede verificar si puede comenzar a reproducir un video en el netflix aplicación, por ejemplo, o vea si puede enviar y recibir correo electrónico.
Comprueba si YouTube está caído
YouTube es un servicio de transmisión de video relativamente confiable, pero el sitio tiene interrupciones ocasionales. Si sabe que su propio acceso a Internet es sólido, entonces podría ser una buena idea ver si el servicio está fuera de línea antes de perder el tiempo probando otros consejos para solucionar problemas. La forma más fácil de verificar es ir a la página de estado de YouTube en DownDetector, o simplemente buscar «Is YouTube down» en una búsqueda de Google (DownDetector generalmente se encuentra en la parte superior de los resultados de búsqueda). Si el sitio no funciona, espere un momento y vuelva a intentarlo más tarde.
Cierra la aplicación de YouTube y luego reiníciala
Si está tratando de ver YouTube en un dispositivo móvil, es posible que la aplicación de YouTube se esté comportando mal. ¿El remedio? Fuerce el cierre de la aplicación y luego reiníciela: aquí se explica cómo cerrar una aplicación en Android y cerrar una aplicación en iOS. Si estaba tratando de ver YouTube en un televisor inteligente o en un reproductor multimedia de transmisión, también puede cerrar y reiniciar la aplicación allí, aunque los pasos varían según el dispositivo que posea.
Si está tratando de ver YouTube en un navegador web en su computadora, puede cerrar el navegador y reiniciarlo, pero una solución aún mejor es abrir un navegador diferente (como cambiar a Firefox si no funciona en Chrome).
Si eso no resuelve su problema, reinicie todo el dispositivo (por ejemplo, aquí se explica cómo reiniciar un iPhone).
Pruébalo en otro lugar
Una de las mejores formas de solucionar un problema que podría tener muchas causas posibles es probarlo en otro dispositivo. Si está viendo YouTube en su teléfono, verifique si YouTube tiene la misma falla en una tableta, un reproductor Roku o en un navegador en su computadora portátil. Si está en una computadora y no tiene fácil acceso a otros dispositivos, puede intentar ejecutar YouTube en un navegador diferente.
Limpiar la caché de aplicaciones del dispositivo
Si YouTube se niega a funcionar correctamente en su teléfono o tableta, pero parece funcionar bien en otro lugar, es posible que tenga un problema con la aplicación o su cache .
Si está utilizando un iPhone, no hay forma de borrar el caché de YouTube sin desinstalar la aplicación, así que hágalo: desinstale YouTube de su iPhone y luego vuelva a instalarlo desde la App Store.
Si está utilizando un teléfono o tableta Android, es un poco más fácil. Los pasos pueden variar ligeramente según la versión de Android que esté ejecutando, pero este es el procedimiento general:
1. Iniciar el Ajustes aplicación
2. Tocar Aplicaciones y notificaciones.
3. Vaya a la lista de aplicaciones (es posible que deba tocar Ver todas las aplicaciones) y toque Youtube.
4. Tocar Almacenamiento y caché.
5. Tocar Limpiar cache.
Comprueba si tu conexión a Internet es lo suficientemente rápida
A veces, el problema no es que la aplicación no se inicie o que nada funcione. Si el video se retrasa y tartamudea o el audio no está sincronizado, es posible que su conexión no sea lo suficientemente rápida. Puede ejecutar una prueba de velocidad en línea como la Prueba de velocidad de Internet de Google para ver qué tan rápida es su conexión. Puede hacerlo en un teléfono, tableta, computadora portátil o computadora de escritorio .
YouTube dice que su conexión debe ser de al menos 1,1 Mbps para un video de 480p de definición estándar, pero cuanto más rápido, mejor, y un video de 1080p de alta resolución necesitará al menos 5Mbps. Hay varias maneras de acelerar su conexión a Internet.
